Deux collaborateurs s'opposent régulièrement sur la priorisation des tâches.
L'un relance souvent, l'autre se sent jugé et incompris. Les tensions s'accumulent et l'ambiance de l'équipe en pâtit.
En tant que manager, comment apaiser la situation sans trancher autoritairement, ni laisser le malaise s'installer ?
C'est là que Callimac, l'assistant IA pour managers, entre en jeu.
Étape 1 : clarifier le contexte
Avant toute intervention, Callimac invite le manager à poser un diagnostic précis avec ses 3 questions de cadrage :
Résultat : le manager évite les réactions "à chaud" et construit une vision objective de la situation.
Ces questions s'appuient sur des principes issus de la médiation professionnelle et du modèle *Thomas-Kilmann*, qui distingue cinq postures face au conflit : compétition, évitement, accommodation, compromis, collaboration.
Étape 2 : proposer une approche adaptée
Une fois le contexte posé, Callimac propose une démarche progressive, fondée sur la communication non violente (CNV) et la méthode DESC :
Pourquoi cette démarche fonctionne
Étape 3 : approfondir et outiller
Callimac ne s'arrête pas là. Il peut ensuite :
La gestion des conflits n'est ni un tabou ni une corvée : c'est une compétence managériale essentielle.
Avec Callimac, les managers ne réagissent plus à l'instinct : ils s'appuient sur des méthodes éprouvées, contextualisées à leur environnement, pour transformer chaque tension en apprentissage collectif.