Un collaborateur respecte les délais de livraison… mais il contient quelques erreurs de chiffres, des approximations et un rendu finalement peu lisible.
En tant que manager, comment donner un feedback qui aide vraiment à progresser, sans braquer la personne ?
C'est là que Callimac, l'assistant IA pour managers, entre en jeu.
Étape 1 : clarifier le contexte
Avant de suggérer une formulation, Callimac guide le manager avec 3 questions de cadrage :
Résultat : le manager sort du flou. Il clarifie les faits, la relation et l'intention.
Ces questions s'inspirent directement de méthodes reconnues comme SBI (Situation-Behavior-Impact) et des bonnes pratiques en communication non violente.
Étape 2 : proposer une formulation adaptée
À partir de ce contexte, Callimac construit une démarche structurée pour donner un feedback, et le format le plus adapté (à l'oral dans un premier temps) :
« Merci pour le respect des délais.
J'ai relevé plusieurs points à améliorer : erreurs de chiffres, approximations, rendu visuel.
C'est important car la qualité conditionne la crédibilité de nos analyses et nos décisions.
Pour la prochaine échéance, de quoi aurais-tu besoin pour sécuriser les chiffres et améliorer la présentation ?
On peut prévoir une relecture intermédiaire si besoin. »
Pourquoi ça marche ?
Étape 3 : approfondir et outiller
Callimac propose systématiquement au manager d'aller plus loin, à travers :
Le feedback n'est plus seulement une remarque : il devient un levier d'amélioration continue, inscrit dans la dynamique de l'équipe.