Un collaborateur respecte les délais de livraison… mais il contient quelques erreurs de chiffres, des approximations et un rendu finalement peu lisible.
👉 En tant que manager, comment donner un feedback qui aide vraiment à progresser, sans braquer la personne ?
C’est là que Callimac, l’assistant IA pour managers, entre en jeu.
Étape 1 : clarifier le contexte
Avant de suggérer une formulation, Callimac guide le manager avec 3 questions de cadrage :
- Sur quoi exactement je donne du feedback ? (présentation, comportement, difficultés…)
- Quelle est ma relation avec la personne ? (je suis son manager direct, son chef de projet, son mentor depuis 6 mois…)
- Quel résultat je vise ? (prendre conscience, corriger, renforcer sa motivation…)
➡️ Résultat : le manager sort du flou. Il clarifie les faits, la relation et l’intention.
Ces questions s’inspirent directement de méthodes reconnues comme SBI (Situation-Behavior-Impact) et des bonnes pratiques en communication non violente.
Étape 2 : proposer une formulation adaptée
À partir de ce contexte, Callimac construit une démarche structurée pour donner un feedback, et le format le plus adapté (à l’oral dans un premier temps) :
« Merci pour le respect des délais.
J’ai relevé plusieurs points à améliorer : erreurs de chiffres, approximations, rendu visuel.
C’est important car la qualité conditionne la crédibilité de nos analyses et nos décisions.
Pour la prochaine échéance, de quoi aurais-tu besoin pour sécuriser les chiffres et améliorer la présentation ?
On peut prévoir une relecture intermédiaire si besoin. »
Pourquoi ça marche ?
- Le feedback est factuel, sans jugement, ce qui favorise l’acceptation.
- Le sens et l’impact sont explicités : crédibilité et qualité des décisions.
- La discussion se projette vers l’avenir grâce au feedforward (concept popularisé par Marshall Goldsmith), en responsabilisant la personne et en cherchant des solutions concrètes.
Étape 3 : approfondir et outiller
Callimac propose systématiquement au manager d’aller plus loin, à travers :
- La production d’outils concrets comme une grille d’auto-évaluation ;
- L’explication du modèle utilisé, par exemple ici le SBI ;
- Des questions ouvertes pour impliquer davantage le manager.
➡️ Le feedback n’est plus seulement une remarque : il devient un levier d’amélioration continue, inscrit dans la dynamique de l’équipe.
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